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上門維修

上門維修是企業(yè)應顧客的要求，派出維修人員前往顧客所在地對產品進行修理。

這種維修服務的特點在于：企業(yè)不必設立固定的維修網點，只需要配備專業(yè)的維修隊伍，坐鎮(zhèn)在企業(yè)，一旦接到顧客提出維修要求的信件或電函，便把維修人員派往指定地點，登門給顧客修理產品。

上門維修的優(yōu)缺點

這種維修方法的優(yōu)點是：第一，能夠節(jié)省設立固定維修網點的大量開支，第二，能夠免去顧客來回搬運產品的麻煩；第三，動機性強，顧客隨時提出要求便能隨時前往修理。

不足之處在于：第一，維修人員不便攜帶較大和較齊全的維修設備，對較大或較復雜的故障修理起來較為困難，第二，如果顧客所在地與工廠所在地相距太遠，維修人員上門維修需要耗費較多的差旅費和路途時間。