南昌12345行政版

南昌12345app是南昌市政府公共服務平臺，方便居民進行網上投訴、政企員工在線處理事務，為廣大市民帶來更加方便的生活政策和新聞資訊，綠色資源網獨家推薦！

南昌12345網上投訴介紹

南昌市12345政府服務熱線是由南昌市人民政府辦公廳應急管理辦公室牽頭，在原12345市長熱線平臺的基礎上，以建設服務型政府為目標，充分運用“互聯網+”新理念，整合優化全市各類咨詢、投訴、舉報服務熱線，構建統一權威、便民高效的消費投訴、經濟行為舉報、行政效能投訴為一體的12345政府服務熱線平臺，暢通群眾訴求渠道，搭建政府與群眾和企業24小時全天候溝通的橋梁，實現統一接聽、按責轉辦、限時辦結、統一督辦、統一考核，同時加強大數據的挖掘、分析和應用，著力將我市12345政府服務熱線平臺打造成“政府形象代言人，服務民生直通車”。

南昌12345政府公共服務平臺特色

12345政府服務熱線平臺建設是體察民情、傾聽民意、服務民生的一項重要舉措，有利于提升政府公共服務水平。各縣區、市政府各相關部門要以熱線投入運行為契機，進一步增強服務意識、創新服務舉措、提升服務水平，將12345政府服務熱線打造成全省領先、具有南昌特色的政府服務新品牌，為全市百姓提供更加便捷、更加優質、更加高效的服務。

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各縣區、市政府各相關部門要注重民生屬性，把12345政府服務熱線平臺作為群眾監督和反映問題的主渠道來打造，積極回應民眾呼聲，打通干部作風建設“最后一公里”。熱線管理辦公室對群眾訴求件的辦理要全程介入，每月定期通報各成員單位的辦理情況；對各類咨詢、投訴、舉報的處理、辦結，各成員單位必須要在規定時限內快速完成，做到“件件有落實、事事有回應”。要保持熱線溫度，在接聽、受理的過程中熱情周到，做到優質服務，文明行政、文明接聽、文明用語。要強化平臺功能，不斷完善技術平臺、加快完善制度平臺、精心打造形象平臺，確保12345熱線服務平臺運行順暢有序。