客寶寶售后服務管理系統(客后寶)

客寶寶售后服務管理系統即客后寶專門各大企業打造的一站式售后服務系統，在線接入各種工單，讓企業人員可以移動辦公，隨時都可以查看顧客的反饋，還可以進行顧客回訪，調查顧客的滿意度等。系統能支持多個行業使用，歡迎有需要的朋友下載使用！

客寶寶軟件介紹

【客寶寶售后服務管理系統(客后寶)】是一款為企業的售后服務進行管理的軟件。客寶寶售后服務工單系統支持多種服務模式，實現售后服務領域精細運作。大幅提升售后服務效率，可以對維修售后服務人員進行精細化管理，提升客戶滿意度和服務體驗，并能適配各種售后服務場景。實現企業IT信息化和服務管理變革。

客寶寶最新版功能

智能售后

利用SOP功能，制定標準化售后流程規則，系統智能的自動執行售后任務，提高企業售后效率，提升售后效果。

用戶畫像

用戶售后服務數據及訂單數據分析，師傅工作質量分析，幫助企業構建數字化用戶平臺系統，助力企業實現精準自動售后服務。

高效溝通

APP在線客服 小程序客服 會話存檔 網頁聊天等提升員工服務效率，助力企業私域運營，提升售后服務管理水平。

獲客引流

多場景全渠道獲客引流，通過微信二維碼，小程序，APP的裂變屬性和各種售后活動，自動高效的引流沉淀海量用戶。

精準營銷

幫助員工從售后服務信息中發掘大量精準有價值的客戶群體，并實現快速觸達客戶、進行銷售轉化。

軟件特色

行業集成

打通企業erp平臺，助力商家打造全渠道智能化管理，幫助商家在企業IT系統里里形成服務閉環，提升管理效率。

服務跟進

售后服務現場打卡，證據留存，支付全程數字化，售后服務過程有跡可查，規范服務行為，保障企業和客戶利益。

售后運營

完善細致的售后服務數據管理，包括數據統計,數據看板等功能和數據支撐，為精細化售后服務管理運營提供數據基礎。

客戶洞察

系統可以對客戶進行畫像，留存客戶工單數據，可以通過客戶訂單，工單等多個精細的維度匹配目標客戶，進行精準二次售后。

軟件亮點

1、批量生成工單，解決手動錄入工單信息速度慢的問題，還能很好的降低人力成本支出。

2、客戶數據私有化，全場景 全渠道 全數字化 全流程化的新一代售后服務工單系統。

3、定期回訪客戶，了解售后存在的問題和不足，提升客戶的滿意度，實現二次銷售。

4、完善細致的客戶數據管理，包括客戶信息、客戶畫像、客戶看板等功能和數據支撐。