53快服電腦端

53客服電腦版又名53kf客服，或53快服，是一款專業(yè)的客服系統(tǒng)。軟件功能強大，適用于任何網(wǎng)站，提供訪客對話、訪客軌跡、聊天記錄、數(shù)據(jù)分析等功能，內(nèi)置qq、旺旺、微博等多種通訊方式，方便和訪客溝通。趕快下載體育吧！

官方介紹

53客服是一款適用于任何網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)。能實時監(jiān)控網(wǎng)站的訪客, 有效把握IP、來源、搜索關鍵詞、瀏覽軌跡等。廣告效果一目了然。集成QQ/旺旺/微博等主流溝通渠道。實現(xiàn)與微信平臺完美對接，助力微商機。

53kf客服系統(tǒng)軟件

1.提高訪客轉(zhuǎn)化率

使用53KF客服系統(tǒng)，可以大幅提升網(wǎng)站流量的咨詢轉(zhuǎn)化率，提高企業(yè)客戶推廣回報

2.訪客軌跡跟蹤

實時監(jiān)控進入網(wǎng)站的每位訪客以及該訪客的瀏覽軌跡，并可對訪客發(fā)起對話邀請或強制對話，變被動為主動

3.微信互通

53kf實現(xiàn)與微信平臺完美對接，消息互通，助力微商機

4.集成QQ、旺旺、Skype

集成QQ、skype、旺旺、微博等多種通訊方式，豐富溝通渠道

53快服功能介紹

1.訪客對話

訪客無需安裝任何插件，通過文字、圖片、截圖、文件等方式與客服交流。

2.主動邀請

訪客進入網(wǎng)站時，根據(jù)設置的參數(shù)系統(tǒng)自動發(fā)對話出邀請。

3.發(fā)送文件

工作平臺和訪客端雙向文件傳輸功能，并支持常用文件的管理。

4.截圖功能

對話時，在線截取圖片并發(fā)送給對方。

5.消息預知

客服可以同步看到訪客正在輸入未發(fā)送的文字。

6.常用語管理

可以對常用語進行預設、歸類、編輯、查詢等操作。

7.訪客軌跡

實時查看訪客來源、搜索關鍵詞、地區(qū)、IP、瀏覽軌跡。

8.黑名單

可以將惡意騷擾的訪客拉進黑名單禁止其進入咨詢。

9.對話轉(zhuǎn)接

客服遇到疑難問題時，可以轉(zhuǎn)接給相應同事，尋求幫助，提高服務水平。

10.指定客服

不同頁面的咨詢可以指定由相應的客服或者部門來接待。

11.數(shù)據(jù)分析

詳細記錄網(wǎng)站流量、咨詢量、訪客來源等數(shù)據(jù)，并以報表的方式展現(xiàn)。

12.離線消息

支持客服對訪客、訪客對客服雙向離線消息。

13.聊天記錄

記錄中心提供聊天記錄的存儲和查詢。

14.按地區(qū)分配

訪客按所在區(qū)域，自動由該區(qū)域客服接待，實現(xiàn)按地區(qū)分配對話。

15.外觀自定義

邀請框、圖標、訪客端界面均可實現(xiàn)自定義設置。

16.訪客注冊

訪客輸入聯(lián)系方式后才可以進入咨詢界面、留言界面。

17.訪客自動識別

二次訪問的訪客，可顯示上次對話記錄以及客戶信息。

18.多語言版本

提供中文簡體、中文繁體、英文等語言的訪客端界面。

19.智能機器人

客服不在線時，可設置機器人回答訪客問題。

20.對話收藏

訪客可以收藏曾經(jīng)咨詢過的企業(yè)，方便下次咨詢。

21.系統(tǒng)對接

與回頭客、OA、400電話、企業(yè)通訊等系統(tǒng)無縫對接。

更新日志

v3.0.0.12更新內(nèi)容：

1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.11，兼容新版登錄器

2.將客服系統(tǒng)的消息提示改為C彈窗

3.解決了多賬號登錄時狀態(tài)顯示的bug

v3.0.0.11更新內(nèi)容：

1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.10，兼容新版登錄器；

2.增加動態(tài)口令功能

v3.0.0.10更新內(nèi)容：

1.兼容v3.0.0.1至v3.0.0.9，兼容新版登錄器

2.優(yōu)化了登錄器記錄賬號上限

3.添加了語音播放功能