這里為國內blackberry用戶提供來自中國移動官方的黑莓個人郵箱業務使用常見問題匯總，供大家參考。

黑莓個人郵件業務咨詢類問題

1、 什么是BlackBerry Internet Service業務？

答：BlackBerry個人郵箱服務（BIS）是由中國移動和加拿大RIM公司聯合推出的電子郵件無線推送業務，它使用戶可以隨時隨地的通過BlackBerry終端無線處理多個電子郵件賬戶的郵件以及其它基于BlackBerry的相關增值應用。 

2、 BES和BIS都是BlackBerry業務，它們的區別在哪里？

答：BlackBerry企業郵箱（BES）針對企業用戶，需企業有郵件服務器并部署BES（BlackBerry企業服務器）服務器，只能綁定一個企業郵箱。功能強大，安全性極高，可以在服務器和手機之間同步個人信息，支持企業無線應用等。

BlackBerry個人郵箱服務（BIS）針對個人用戶，無需部署任何軟硬件，支持10個個人郵箱（或POP3企業郵箱）的綁定，支持即時通信軟件。 

3、 BlackBerry Internet Service業務面向哪些客戶以及開通條件？

答：中國移動全品牌業務（智能網除外）。 

4、 中國移動BIS業務的限制有哪些？

答： 在BIS業務初期僅推出BlackBerry個人郵箱服務，BlackBerry個人全服務暫不推出。

BlackBerry個人業務根據業務開放的范圍不同分為BlackBerry個人郵箱服務（以下簡稱BIS LITE-）以及BlackBerry個人全服務（以下簡稱FULL BIS）兩類：

1、BIS LITE能夠讓用戶使用BlackBerry終端郵件客戶端，任意添加包括139郵箱在內的最多10個互聯網郵箱，用戶只需輸入自己的互聯網郵箱服務器地址、郵件名和密碼，即可通過BlackBerry終端收發郵件；

2、FULL BIS除了向用戶提供個人郵箱服務之外，還將通過BlackBerry瀏覽器向用戶提供網頁瀏覽、第三方應用等多種類型的互聯網業務。 

5、 BlackBerry Internet Service業務的特點是什么？

答：提供商務或個人郵件的無線收發：

1) 最多可綁定10個電子郵箱，簡單快速的設置，郵件主動推送

2) 在BlackBerry智能手機上的郵件，其閱讀，歸檔，刪除等標記將與實際郵箱進行同步，支持HTML格式的郵件

3) 無需安裝BES服務器，無需IT部門的管理

4) 新郵件到達通知

5) BlackBerry Internet Service 定時從用戶郵箱中提取郵件

6) 主動推送新郵件到 BlackBerry 智能手機上 

6、 BlackBerry Internet Service是否需要搭建服務器？

答：不需要。 

7、 BlackBerry Internet Service業務的資費是多少？

答：1、98元/月: BlackBerry個人郵箱服務，免30M 國內GPRS流量。 2、108元/月：BlackBerry個人郵箱服務，免50M 國內GPRS流量。 

8、 BlackBerry Internet Service業務資費如何收取？

答：BlackBerry個人業務的計費周期是自然月，用戶當月開通當月收取全月費用。用戶在一個月內做多次等級變更，以最后一次等級為準，其費用以及GPRS流量免除量在下一個自然月生效。51blackberry_com~ 

9、 BlackBerry Internet Service業務如何辦理開通和取消？

答：通過中國移動營業廳。客戶在營業廳辦理BlackBerry個人郵箱服務（BIS）后可在營業廳提供的電腦或者使用自用電腦，登陸www.chinamobile.blackberry.com，按照操作手冊進行郵箱綁定設置后可使用BlackBerry個人郵箱服務（BIS）。BlackBerry個人郵箱服務（BIS）的取消，需要用戶到當地的營業廳辦理或者通過短信方式、10086熱線取消業務。 

10、用戶開通BlackBerry Internet Service業務用戶需要的時間是多少？

答：開通業務后立即生效。 

11、漫游到國外能用BlackBerry嗎？

答：可以，需開通GPRS的國際漫游功能，此功能會產生GPRS國際漫游費用，漫游資費按中國移動GPRS國際漫游標準費用收取。 

6.2 手機終端咨詢類問題

12、BlackBerry Internet Service支持的手機類型有哪些？

答：所有BlackBerry手機。 

13、中國移動定制的手機類型有哪些？ 到哪里可以買到這種手機？