問題描述：

　　在使用iTunes恢復iPhone/iPad固件時，可能會看到14錯誤。此時iTunes會彈出對話框，指示“未能恢復iPhone 發生未知錯誤(14)”。

　　設備上還可能會顯示“連接 iTunes”屏幕：

　　原因分析：

　　錯誤14的發生常常是USB接口的不穩定或者第三方軟件沖突引起的。

　　解決辦法：

　　1、執行 USB 隔離故障診斷，包括直接插入電腦上的其他 USB 端口。

　　將 iPhone、iPad 或 iPod touch 連接到 Mac 或 Windows PC 上的其他 USB 端口。相比集線器，電腦內置的 USB 2.0 端口為首選。如果您已嘗試將設備連接到電腦正面的 USB 端口，請再嘗試將設備連接到背面的 USB 端口。完成此操作后，請嘗試在 iTunes 中恢復設備。

　　如果問題仍然存在，請執行下列操作：

　　(1)移除鍵盤、鼠標和 iPhone、iPad 或 iPod 之外的所有 USB 設備。