樂語oms

樂語oms客戶端是其官方最新推出的運營管理軟件，和傳統在線客服相比較，樂語oms更加注重的是整體運營管理的理念，它集成了400電話、掛機短信、免費電話、在線客服、CRM、公眾微信等功能，能幫助企業精細化管理與控制整個營銷過程。通過把人員、崗位、考核、流程、話術集成在一起，為客戶提供了一整套成熟的運營管理模式。嚴格來講客戶買回去的不是一套簡單軟件，而是一套成熟、科學的運營管理解決方案。

特色功能

>>掛機短信

目前樂語OMS在如下五種情況下都可自動觸發掛機短信

a、注冊觸發：當有客戶在網頁上提交表單信息時，如果表單里面有正確的手機號碼，樂語OMS會自動發送一條定義好的掛機短信到客戶手機。短信內容由客戶自己設定，一般要求包含公司名稱、定位、聯系電話等信息。

b、免費通話觸發：當客戶在網頁發起免費通話后，系統會自動給訪客手機發送預定義好的掛機短信內容。

c、留言觸發：當有客戶在網站留言時，系統會自動給留言里面的手機號碼發送定義好的掛機短信內容。

d、400電話觸發：客戶如果用手機撥打公司400電話，通話結束后系統會自動給主叫手機號碼發送預定義好的短信內容（由于需要與運營商同步數據，400電話掛機短信的內容可能會有些延遲）。

e、保存名片觸發：當咨詢師通過聊天拿到客人的手機號碼并保存為名片后，系統會自動給剛聊完天的客人發送預定義好的掛機短信。

>>老板短信

樂語OMS會在每天上午10點自動給設定的手機號碼發送老板短信，老板短信的內容有固定格式，里面包含昨天的流量、詢盤、線索、成交金額等老板關心的核心數據，方便老板監督與管理網絡營銷過程。

>>集成便捷客戶關系管理功能

樂語OMS內置的CRM模塊能滿足絕大部分企業的核心需求，界面設計非常簡單，查詢非常方便，只要會用excel就可以用好樂語OMS的CRM模塊。與普通CRM不同的是通過網站收集的客戶信息（包括聊天名片、留言、注冊、免費通話、400電話）可以自動導入CRM模塊，導入的同時也會把客人的來源、關鍵詞、地域、初次訪問頁面信息也導入過去。方便客戶監控流量-->詢盤-->線索-->成交的全部過程。在樂語OMS的CRM模塊里面可以直接關聯查看客人的聊天記錄等信息，方便銷售顧問進行跟進。

此外，在樂語OMS的CRM模塊里面直接集成了雙向短信發送、郵件發送等功能，銷售顧問可以在CRM里面直接給客戶發短信、發郵件、發起qq對話，相關發送內容會自動寫入客人的聯系記錄里面。

>>集成400電話模塊

樂語OMS已經與400電話運營商進行捆綁，客人撥打400電話的數據會自動同步到樂語OMS系統，咨詢師可以在樂語OMS里面無需登錄即可查看并處理未接聽的400來電。

>>集成在線表單模塊

樂語OMS已經內置表單功能，客戶可以自定義表單字段。通過樂語OMS自定義的表單不僅可以收集客人的手機、需求等有價值信息，還能采集客人的來源和關鍵詞等信息。

>>集成標準的推廣/咨詢師/銷售考核模型

在樂語OMS里面我們有嚴格的崗位劃分，并且對每個崗位的職責有嚴格界定，崗位與崗位之間的流程已經固化到系統里面。每個崗位的考核我們已經開發出一套成熟的考核模型，客戶只需要輸入自己的考核系數就可以完成不同崗位的業績自動核算，不同崗位每天登錄樂語OMS系統會自動接收到自己最新的提成和業績信息。

>>集成標準的運營管理流程

樂語OMS還是一套嚴格的流程管理系統，每個崗位在里面按照固化的職責和流程去運作，各司其職。有的崗位負責流量導入、有的崗位負責流量到線索的轉化、有的崗位負責線索到訂單的轉化，運營總監或者老板負責整個流程的管控。

>>集成免費通話模塊

樂語OMS內置的免費通話可以幫助客戶抓到更多客人的電話號碼，我們不僅提供配置界面而且還提供更加靈活的接口，方便有開發能力的客戶在網頁上按照自己的個性化需求去部署。

>>內置落地頁自動生成模塊

落地頁也叫登陸頁，OMS獨家內置落地頁自動生成模塊，無需域名、無需空間、無需建站人員可以快速制作并生成多個專門用做推廣的落地頁，讓你快速通過網絡營銷掙錢。

>>提供專業顧問式服務

為了幫助客戶更好的用好OMS，我們將為每個客戶提供一名專業的服務顧問，協助客戶制定流程、設計話術、制定考核并定期幫助客戶分析數據診斷問題。

安裝說明

第一步：運行安裝程序

第二步：選擇安裝時使用的語言

第三步：進入安裝向導

第四步：接受服務協議

第五步：等待安裝完成