市場營銷16版科特勒pdf

市場營銷原理與實踐第16版pdf中文版是一本由營銷大師菲利普·科特勒所著的專業教材，該版本補充了大量關于全球營銷的新內容，同時增加了更多更加前沿性的案例分析，有興趣的讀者朋友快來綠色資源網下載吧！

市場營銷16版電子書介紹

增加全新內容 “數字時代：網絡、移動、社交媒體營銷”。

新增整合營銷溝通的前沿內容，指導營銷者如何融合傳統媒體與新型工具，建立和創造更加精準、個性化和互動的客戶關系。

補充大量企業實例，既有寶潔、可口可樂、沃爾瑪、IBM和麥當勞等傳統企業，也包括谷歌、蘋果、網飛、臉書等新時代的數字競爭者。

市場營銷原理16版目錄

第1篇 定義市場營銷和市場營銷過程 

第1章 營銷:創造顧客價值和顧客契合 

引例 亞馬遜：執著地創造顧客價值和關系 

案例 聯邦快遞：使每一次顧客體驗都卓爾不凡 

第2章 公司戰略與營銷戰略:合作建立客戶關系 

引例 耐克公司的顧客驅動的營銷：建立品牌融合和社群 

案例 戴森：以意想不到的方式解決顧客問題 

第2篇 理解市場和顧客價值 

第3章 分析市場營銷環境 

引例 微軟：適應快速變化的數字營銷環境 

案例 索尼：抗擊營銷環境的“完美風暴” 

第4章 管理市場營銷信息獲得顧客洞察 

引例 百事的營銷洞察：喝百事的人“活在當下” 

案例 甲骨文公司：掌握大數據 

第5章 消費者市場與消費者購買行為 

引例 GoPro:成為英雄！

案例 獸醫寵物保險公司：我們動物朋友的健康險